「LINEのアカウントが凍結されてしまった」
この現象は心当たりの有無を問わず、公式アカウントから一般ユーザーアカウントまで幅広く見られるのが特徴です。
この記事では、LINEが凍結されてしまう原因やよくあるケース、対処方法をそれぞれ解説します。
目次
LINEアカウントの凍結は故意のアクションによるものだけでなく、意図しない乗っ取りや通報によって発生することも否定できません。
ここでは、LINEアカウントが凍結されてしまう「よくある原因」を3つ解説します。
LINEアカウントが凍結されてしまう1つ目の原因は、利用規約に違反してしまった場合です。
LINEの利用規約に違反しやすいパターンとして、以下の3つが挙げられます。
内容によってはLINEアカウント凍結だけでなく、法的責任を追及されることもあります。このような行動は冗談半分でも行わないようにしましょう。
LINEアカウントが凍結されてしまう2つ目の原因は、LINE公式アカウントにおける「未認証アカウント」での審査基準に引っ掛かった場合です。
LINE公式アカウントは、以下3種類があります。
このうちの「未認証アカウント」は誰でも簡単に登録できる反面、投稿内容によっては審査基準に引っ掛かりアカウントを凍結させられてしまうこともあります。
LINEアカウントが凍結されてしまう3つ目の原因は、誤って自分で削除してしまうケースです。
このケースは端末交換やキャリアの乗り換えにおける引継ぎにおいて、ログアウトと削除ボタンを誤って押してしまうことで起こります。
また、LINEアカウントのパスワードを忘れたことによって、アカウントごと削除してしまうケースも多く見られます。
ここからは、LINEアカウントが凍結されやすいケースを解説します。
LINEアカウントが凍結されやすい1つ目のケースは、運営側に悪質なサイトと判断されてしまうことです。
中でも以下のサイトへのリンクや広告は、運営側にとっても取り締まりの対象となりやすいため注意が必要となります。
LINE公式アカウントを使用して関連するサービスを行う場合、認証済みアカウントへのアップグレードを行い、正当性を証明できる体制を整えましょう。
LINEアカウントが凍結されやすい2つ目のケースは、怪しい副業やマルチ商法への勧誘とみなされてしまうことです。
近年多くのマルチ商法・MLMを行う組織において、新規会員への誘導の方法の一つとしてLINEを使っているケースが数多く見られます。
LINEの運営の特徴として、「誰でも」「儲かる」「稼げる」といった表記を含む投稿は、削除および凍結の対象となりやすいことを把握しておきましょう。
LINEアカウントが凍結されやすい3つ目のケースは、友だちによって通報されることです。
友だちによるアカウントの通報は、大きく分けて以下の3通りのパターンがあります。
中でも3つ目のパターンでは、アカウントの持ち主は通常通りLINEを使用できるのにもかかわらず、第三者によって知らないタイミングで友だちやタイムラインに不審な投稿をされてしまいます。
「友だちのLINEが乗っ取られている」場合、まずは別の手段で本人へ連絡しつつ、通報や凍結など今後の対処法を話し合うようにしましょう。
ここからは、LINEアカウント凍結によって起こりうる影響、現象を3つ解説します。
LINEアカウントは基本的に運営によって一度凍結されてしまうと、永久的に復活できなくなります。
LINEアカウントが凍結された場合、登録したLINE IDおよびパスワードではアカウントにログインできなくなり、問い合わせ方法も存在しません。
さらにLINEアカウントの凍結は予告なく行われるため、ある日突然アカウントが開けなくなり、中のファイルやトーク履歴が見れなくなることもあります。
皆さんもLINEのアカウント凍結に対する一環として、友だちとのやりとりや顧客と共有している情報資産の別の場所での管理などを徹底しましょう。
LINEアカウントを運営に凍結されてしまった場合、友だちとのトーク履歴やアルバム上の写真は全て削除されてしまいます。
LINEアカウントが予告なく削除されると、中の情報にアクセスすらできなくなるので注意が必要です。
いつ必要になるかわからない情報はトーク履歴をスクショしたり、PCや別アプリ上などで管理する習慣をつけておきましょう。
LINEアカウントを運営に凍結されてしまうと、同じ携帯番号ではLINEアカウントを作り直せなくなります。
LINEアカウントはTwitterなどのSNSとは違い、1つの電話番号で一つしかアカウントを作成できず、その電話番号自体が凍結されてしまう仕組みです。
「LINEアカウントが凍結されてもまた作り直せば良い」と安易に考えてしまうと、最悪の場合携帯番号の変更などの手続きが必要になってしまう場合もあります。
LINEアカウントの凍結を防ぐためには、事前対策の徹底が必要不可欠です。ここからは、LINEアカウント凍結を防ぐための方法を3つ解説します。
LINEアカウントの凍結を防ぐための1つ目のポイントは、不正なリンクや個人情報をタイムラインに掲載しないことです。
LINEの凍結のパターンとして最も多いのが、不正な情報を含むタイムライン（LINE VOOM）上での投稿となっています。
またLINEのタイムライン上では、若年層を中心に宣伝タグなどを投稿するなどのトレンドがあるものの、この内容にも注意が必要です。
未成年にLINEアカウントを持たせる場合、個人情報や特定の人への悪口を避けるなどの教育を事前に行っておきましょう。
LINEアカウントの凍結を防ぐための一番のポイントは、公式アカウントを認証済みアカウントにアップグレードすることです。
公式アカウントを認証済みアカウントにアップグレードすることで、運営から「最低限の基準を満たしている」アカウントとみなされるようになります。
副業や勧誘、不適切なサイトへの誘導といった投稿を常日頃から行っているアカウントでは、基本的に認証を通過できません。
LINE公式アカウントの凍結を回避し、安心安全に運用していくためにも、まずは認証済みアカウントを目指して日々の運用を行っていきましょう。
LINEアカウントの凍結を防ぐための3つ目のポイントは、LINEが使えなくなっても連絡を取れる手段を友だちと共有することです。
日々連絡を取るような親しい仲の相手に対して、意図しないLINEアカウントの凍結によって連絡手段が途絶えてしまっては困りますよね。
家族や友人、仕事のやり取りを行う友だちとは、InstagramやSMSなどLINEアカウントが凍結しても連絡できる方法を事前に1つ以上用意しておくことが得策です。
LINEアカウントが凍結される原因やよくあるケース、事前にできる対処法を解説しました。
LINEアカウントは基本的に、一度凍結されてしまうと復活することはできません。
そのため、友だちとの大切な思い出やビジネス上で必要な情報をLINE内だけで管理するのは危険であることも事実です。
LINEを使う上で、投稿内容やアカウントの乗っ取りに注意しつつ、ビジネス上においての連絡相手や親しい友だちとは別の連絡手段も共有しておきましょう。
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